Wanneer je recht hebt op een terugbetaling sturen wij dit door naar de administratie. Deze voert de terugbetaling vaak binnen 1 a 2 werkdagen uit. Wanneer de terugbetaling is uitgevoerd ontvang je hier een bericht over.
Op dat moment kan het nog eens 2 werkdagen duren voor het geld weer op jouw rekening staat. Dit komt omdat we via de derdengeld rekening van een betaalprovider werken om alle transacties zorgvuldig te kunnen verwerken.
Heb je na deze periode nog niks ontvangen? Neem dan contact op met het support team