Je kunt bij de annuleringsvoorwaarden zien wat de spelregels zijn om te verzetten of een voucher aan te vragen. Houdt er rekening mee dat de annuleringsvoorwaarden altijd ongeacht de reden gelden. De annuleringsvoorwaarden staan:
- Op de advertentiepagina onder de reviews
- Op de betaalpagina tijdens het reserveren
- Op je online reserveringsoverzicht
Let op: onderstaand screenshot is een voorbeeld
Waar vind ik mijn reserveringsoverzicht?
Je reserveringsoverzicht kun je ten alle tijden bekijken via de groene knop die je in e-mail bevestigingen ontvangt en via de link die bij vrijwel iedere SMS correspondentie wordt verstuurd.
Omboeken of omboekvoucher aanvragen
Een omboekvoucher is een soort cadeaubon die je ontvangt als je de reservering wil verzeten naar een andere datum maar nog geen nieuwe datum weet. Je ontvangt een unieke vouchercode van ons per mail en SMS. Deze is 6 maanden geldig na uitgifte.
Je De knop voor het aanvragen van een voucher staat onderaan de track & trace.
No-show regeling
Bij de meeste privé spa's wordt het tijdslot voor je vrijgehouden. De host wacht op je op het moment van check-in om je een rondleiding te geven. De host wacht standaard 30 minuten. Als er 30 minuten na check-in niemand is verschenen en er is geen contact geweest met de host wordt de reservering automatisch als no-show beschouwd. Bij een no-show is de huurder het volledige reserveringsbedrag verschuldigd.
Bij een locatie met zelf check-in is dit uiteraard niet van toepassing. Er wordt in de belangrijke informatie van je bevestiging vermeld wat de specifieke regeling is van jouw reservering.