Als het niet lukt om een giftcard, wellness cheque of omboekvoucher in te wisselen zijn dit de meest voorkomende oorzaken. Mocht het na deze stappen nog steeds niet lukken ontvangen we graag:
- Het reserveringsnummer of e-mail adres waarop je de voucher wil inwisselen
- Het kaartnummer / de code en eventuele PIN code
- De foutmelding die je op de website te zien krijgt (eventueel met screenshot)
Wellness cheque (Invoeren bij veld 2, zie foto)
- Controleer of er geen typfouten zijn gemaakt.
Omboekvoucher (Invoeren bij veld 2, zie foto)
- Controleer of er geen typfouten zijn gemaakt.
- De reservering moet bij dezelfde locatie worden aangemaakt via dezelfde website als de oorspronkelijke boeking.
- Het bedrag van de reservering moet gelijk of hoger zijn dan de waarde van de voucher.
Nationale Sauna Wellness Cadeau kaart (Invoeren bij veld 1, zie foto)
- Kun je alleen inwisselen via Privesauna.nl, niet op de site van de website zelf.
- Zorg dat de Code & Pin correct zijn ingevuld
- In totaal moet je minimaal 50% van het totaalbedrag aanbetalen, als de kaart te weinig bedraagt kun je het restant afrekenen via een andere betaalmethode.
- Je kunt checken of de kaart nog actief is en saldo heeft via Pagina saldocheck | Sauna & Wellness Cadeaukaart (saunawellnesscadeaukaart.nl)
- Als de kaart niet meer actief is of er staat geen saldo op moet je even contact opnemen met de kaartverstrekker, wij als Privesauna.nl kunnen je hier niet bij helpen helaas.
